Przejdź do treści

Pogotowie techniczne Katowice

Firmy obsługujące zakłady pracujące na zmiany same nie mogą sobie pozwolić na nocną przerwę w swoich systemach. Prowadzimy pogotowie techniczne przez całą dobę, z jasną ścieżką zgłoszenia i uzgodnioną eskalacją.

01 korzyści

Na Górnym Śląsku Twój klient zgłasza awarię w nocy przez Twój system, więc to on nie może być tym, co przestaje działać

Firmy serwisowe i utrzymaniowe z Katowic dają swoim odbiorcom dostępność, której same często nie mają po stronie własnych narzędzi. Przejmujemy zgłoszenia całą dobę, monitorujemy dostępność portali i integracji, przywracamy działanie i opisujemy przyczynę. Uzgadniamy też kolejność, w jakiej reagujemy, żeby przy kilku problemach naraz najpierw wracało to, co blokuje Twoich klientów.

  • Szybka reakcja
  • Diagnoza problemu
  • Usuwanie awarii
  • Bezpośrednia pomoc
  • Minimalizacja strat
  • Strony, e-commerce i integracje
02 usługi

Co możesz zlecić naszemu zespołowi?

Wspieramy sklepy internetowe, aplikacje webowe, platformy B2B i rozwiązania SaaS we wszystkich obszarach związanych z technologią. Realizujemy rozwój nowych funkcjonalności, bieżące zmiany, utrzymanie techniczne, monitoring, optymalizację wydajności oraz wsparcie zespołów biznesowych i marketingowych.

Diagnozujemy i usuwamy błędy, awarie oraz problemy ze sklepem.

Nie wiesz od czego zacząć?

Opowiedz nam o swoim projekcie. Podczas 30-minutowej konsultacji podpowiemy, co warto zrobić teraz, a co może poczekać.

skontaktuj się z nami
03 proces

Jak wygląda współpraca?

Etap
Działanie
Korzyść
01

Audyt i przejęcie projektu

Analizujemy architekturę systemu, jakość kodu, infrastrukturę, proces wdrożeń, integracje oraz potencjalne ryzyka techniczne.

  • Jasny plan
  • Bezpieczne przejęcie
02

Monitoring i zabezpieczenie

Konfigurujemy monitoring wydajności, błędów aplikacyjnych, certyfikatów oraz kluczowych procesów biznesowych. Wdrażamy również zabezpieczenia infrastruktury, mechanizmy wykrywania zagrożeń oraz procedury tworzenia kopii zapasowych.

  • Większe bezpieczeństwo
  • Mniej przestojów
03

Stałe utrzymanie

Realizujemy bieżące zgłoszenia, aktualizacje, poprawki błędów i wsparcie techniczne. Wszystkie zadania trafiają do przejrzystego systemu, dzięki czemu zawsze wiesz, nad czym pracujemy i jaki jest status realizacji.

  • Szybka pomoc
  • Jasny status
04

Rozwój i optymalizacja

Rozwijamy nowe funkcjonalności, integracje, automatyzacje, optymalizacje UX oraz usprawnienia wspierające sprzedaż i efektywność operacyjną.

  • Lepszy UX
  • Nowe możliwości
05

Skalowanie i długoterminowe wsparcie

Analizujemy wykorzystanie zasobów, optymalizujemy architekturę i dostosowujemy środowisko do aktualnych potrzeb. Pomagamy przygotować platformę na wzrost ruchu, nowe kanały sprzedaży oraz dalszy rozwój biznesu.

  • Stabilny rozwój
  • Długoterminowe wsparcie
04 faq

Pytania, które często słyszymy

Z jakimi problemami mogę zgłosić się do Pogotowia technicznego?

Pomagamy w nagłych problemach ze stronami internetowymi, sklepami e-commerce oraz integracjami między systemami. Możesz zgłosić m.in. niedziałającą stronę, problemy z zamówieniami, płatnościami, formularzami, integracjami czy błędy pojawiające się po wdrożeniu zmian.

Jak szybko otrzymam pomoc?

W pilnych sprawach reagujemy zwykle w ciągu kilku minut od zgłoszenia. Najpierw sprawdzamy, co się stało i jak szybko możemy przywrócić prawidłowe działanie.

Czy pomożecie, jeśli stronę lub sklep stworzyła inna firma?

Tak. Nie musisz być naszym stałym klientem ani mieć projektu stworzonego przez nas. Jeśli mamy dostęp do niezbędnych systemów i kodu, możemy zdiagnozować problem i zająć się jego usunięciem.

Ile kosztuje pomoc techniczna?

Koszt zależy od rodzaju problemu, jego złożoności i zakresu prac. Po wstępnej diagnozie informujemy Cię, czego wymaga naprawa i jaki będzie jej koszt, zanim przystąpimy do dalszych prac.

Czy możecie pomóc, jeśli nie wiem, co dokładnie się zepsuło?

Tak. Nie musisz znać przyczyny problemu ani wiedzieć, jak go naprawić. Wystarczy, że opiszesz, co przestało działać lub co zauważyłeś, a my zajmiemy się diagnozą i ustaleniem kolejnych kroków.

Nadal poszukujesz odpowiedzi?

Jesteśmy po godzinach pracy i zachęcamy do skorzystania z formularza kontaktowego lub skontaktuj się z nami za pomocą czatu jutro pomiędzy 8:00–18:00 czasu polskiego.

05 baza wiedzy
Porozmawiaj z nami