Automatyzacja procesów biznesowych i AI

Najlepiej od procesu, który zajmuje dużo czasu, jest powtarzalny albo często prowadzi do błędów. Analizujemy, jak obecnie wygląda jego realizacja, jakie systemy są w niego zaangażowane i gdzie powstają największe straty czasu. Dopiero na tej podstawie rekomendujemy, co warto zautomatyzować i jakie rozwiązanie będzie najbardziej opłacalne.

Nie każdy problem wymaga AI.

Jeśli zwykła automatyzacja będzie prostsza, tańsza i bardziej niezawodna, nie ma powodu zastępować jej rozwiązaniem opartym na sztucznej inteligencji.

AI wykorzystujemy tam, gdzie może usprawnić proces, np. analizować treści, klasyfikować informacje, odpowiadać na pytania lub podejmować określone działania na podstawie danych.

Najczęściej automatyzowane są procesy związane z obiegiem dokumentów, obsługą zapytań, sprzedażą, marketingiem, raportowaniem, obsługą klienta, przetwarzaniem danych oraz przekazywaniem informacji pomiędzy systemami.

Dobrym kandydatem do automatyzacji jest każdy proces, w którym pracownik regularnie wykonuje te same czynności według określonych reguł.

Nie. W większości przypadków można wykorzystać systemy, z których już korzystasz, i połączyć je za pomocą integracji, API lub dodatkowych mechanizmów automatyzacji. Dzięki temu nie trzeba wymieniać całego środowiska IT tylko po to, żeby usprawnić jeden konkretny proces.

Tak. Możemy połączyć między innymi systemy ERP, CRM, ecommerce, księgowość, magazyn, narzędzia marketingowe czy własne aplikacje. Dzięki integracji dane mogą automatycznie przepływać między systemami bez ręcznego kopiowania i przepisywania informacji.

Możemy przygotować między innymi wewnętrznych asystentów AI, chatboty, narzędzia do analizy dokumentów i danych, automatyczne klasyfikowanie informacji oraz agentów AI wykonujących określone zadania. Rozwiązanie dobieramy do konkretnego procesu, zamiast wdrażać AI jako cel sam w sobie.

Nie powinna. Dobrze zaprojektowana automatyzacja ma uprościć pracę, a nie tworzyć kolejny system, którego trzeba pilnować.

Pracownik może nadal kontrolować kluczowe etapy procesu, a automatycznie wykonywane są przede wszystkim powtarzalne czynności, które wcześniej wymagały ręcznej pracy.

Zależy to od procesu, jego częstotliwości i liczby osób zaangażowanych w jego realizację. Przed wdrożeniem możemy oszacować, ile czasu obecnie zajmuje dany proces i jaki zakres pracy można wyeliminować. Dzięki temu łatwiej ocenić, czy koszt automatyzacji uzasadnia się biznesowo i kiedy inwestycja może się zwrócić.

Proste automatyzacje można zazwyczaj przygotować w ciągu kilku tygodni. Bardziej złożone projekty, obejmujące wiele systemów, niestandardowe procesy lub rozwiązania AI, wymagają dłuższego wdrożenia. Przed rozpoczęciem prac określamy zakres, kolejne etapy i szacowany czas realizacji.

Najlepiej zacząć od krótkiej rozmowy. Poznamy Twój biznes, aktualne wyzwania i cele, a następnie ocenimy, czy możemy pomóc. Jeśli uznamy, że inne rozwiązanie będzie dla Ciebie lepsze, powiemy to wprost. Naszym celem jest budowanie długoterminowych relacji opartych na zaufaniu i konkretnych efektach, a nie sprzedaż za wszelką cenę.