Stała opieka, aktualizacje, poprawki i szybka pomoc techniczna.
Lubelskie przetwórstwo pracuje w rytm dostaw surowca, a ten nie przestaje przyjeżdżać, gdy padnie system
Kiedy nie da się przyjąć dostawy do systemu ani wysłać awizacji do sieci, praca nie zatrzymuje się, tylko przenosi na papier, a potem trzeba to wszystko odtworzyć. Odbieramy zgłoszenia całą dobę i w pierwszej kolejności przywracamy możliwość rejestrowania operacji. Później sprawdzamy spójność danych z okresu awarii, bo to tam najczęściej zostają braki, które wychodzą przy inwentaryzacji.
-
Szybka reakcja
-
Diagnoza problemu
-
Usuwanie awarii
-
Bezpośrednia pomoc
-
Minimalizacja strat
-
Strony, e-commerce i integracje
Co możesz zlecić naszemu zespołowi?
Wspieramy sklepy internetowe, aplikacje webowe, platformy B2B i rozwiązania SaaS we wszystkich obszarach związanych z technologią. Realizujemy rozwój nowych funkcjonalności, bieżące zmiany, utrzymanie techniczne, monitoring, optymalizację wydajności oraz wsparcie zespołów biznesowych i marketingowych.
Wdrażamy nowe funkcje, integracje i automatyzacje wspierające sprzedaż.
Monitorujemy sklep, wykonujemy kopie zapasowe i dbamy o jego bezpieczeństwo.
Diagnozujemy i usuwamy błędy, awarie oraz problemy ze sklepem.
Przyspieszamy sklep i usprawniamy proces zakupowy, by zwiększać sprzedaż.
Przygotowujemy sklep na większy ruch, sprzedaż i rozwój nowych kanałów.
Nie wiesz od czego zacząć?
Opowiedz nam o swoim projekcie. Podczas 30-minutowej konsultacji podpowiemy, co warto zrobić teraz, a co może poczekać.
Jak wygląda współpraca?
Audyt i przejęcie projektu
Analizujemy architekturę systemu, jakość kodu, infrastrukturę, proces wdrożeń, integracje oraz potencjalne ryzyka techniczne.
- Jasny plan
- Bezpieczne przejęcie
Monitoring i zabezpieczenie
Konfigurujemy monitoring wydajności, błędów aplikacyjnych, certyfikatów oraz kluczowych procesów biznesowych. Wdrażamy również zabezpieczenia infrastruktury, mechanizmy wykrywania zagrożeń oraz procedury tworzenia kopii zapasowych.
- Większe bezpieczeństwo
- Mniej przestojów
Stałe utrzymanie
Realizujemy bieżące zgłoszenia, aktualizacje, poprawki błędów i wsparcie techniczne. Wszystkie zadania trafiają do przejrzystego systemu, dzięki czemu zawsze wiesz, nad czym pracujemy i jaki jest status realizacji.
- Szybka pomoc
- Jasny status
Rozwój i optymalizacja
Rozwijamy nowe funkcjonalności, integracje, automatyzacje, optymalizacje UX oraz usprawnienia wspierające sprzedaż i efektywność operacyjną.
- Lepszy UX
- Nowe możliwości
Skalowanie i długoterminowe wsparcie
Analizujemy wykorzystanie zasobów, optymalizujemy architekturę i dostosowujemy środowisko do aktualnych potrzeb. Pomagamy przygotować platformę na wzrost ruchu, nowe kanały sprzedaży oraz dalszy rozwój biznesu.
- Stabilny rozwój
- Długoterminowe wsparcie
Pytania, które często słyszymy
Z jakimi problemami mogę zgłosić się do Pogotowia technicznego?
Pomagamy w nagłych problemach ze stronami internetowymi, sklepami e-commerce oraz integracjami między systemami. Możesz zgłosić m.in. niedziałającą stronę, problemy z zamówieniami, płatnościami, formularzami, integracjami czy błędy pojawiające się po wdrożeniu zmian.
Jak szybko otrzymam pomoc?
W pilnych sprawach reagujemy zwykle w ciągu kilku minut od zgłoszenia. Najpierw sprawdzamy, co się stało i jak szybko możemy przywrócić prawidłowe działanie.
Czy pomożecie, jeśli stronę lub sklep stworzyła inna firma?
Tak. Nie musisz być naszym stałym klientem ani mieć projektu stworzonego przez nas. Jeśli mamy dostęp do niezbędnych systemów i kodu, możemy zdiagnozować problem i zająć się jego usunięciem.
Ile kosztuje pomoc techniczna?
Koszt zależy od rodzaju problemu, jego złożoności i zakresu prac. Po wstępnej diagnozie informujemy Cię, czego wymaga naprawa i jaki będzie jej koszt, zanim przystąpimy do dalszych prac.
Czy możecie pomóc, jeśli nie wiem, co dokładnie się zepsuło?
Tak. Nie musisz znać przyczyny problemu ani wiedzieć, jak go naprawić. Wystarczy, że opiszesz, co przestało działać lub co zauważyłeś, a my zajmiemy się diagnozą i ustaleniem kolejnych kroków.
Nadal poszukujesz odpowiedzi?
Jesteśmy po godzinach pracy i zachęcamy do skorzystania z formularza kontaktowego lub skontaktuj się z nami za pomocą czatu jutro pomiędzy 8:00–18:00 czasu polskiego.